Politika povrata

Uvjeti za ostvarivanje povrata

Imate pravo na potpuni ili djelomični povrat sredstava u sljedećim situacijama:

  • Neusklađenost s opisom: Ako se sadržaj pruženog tečaja ili usluge značajno razlikuje od programa navedenog na našoj web stranici u trenutku kupnje.
  • Tehnički kvarovi s naše strane: Ako se pojave kritični tehnički problemi na platformi Kryonfeedpi koji onemogućuju korištenje i nisu otklonjeni od strane našeg tima u razumnom roku.
  • Odustajanje u „roku za razmišljanje": Ako odlučite odustati od kupnje u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od trenutka plaćanja, pod uvjetom da još niste pristupili značajnom dijelu materijala.

Postupak zahtjeva za povrat

Da biste pokrenuli postupak povrata, molimo slijedite sljedeće korake:

  1. Sastavite e-poruku i pošaljite je na našu službenu adresu: [email protected].
  2. U predmetu e-poruke obavezno navedite: „Zahtjev za povrat sredstava".
  3. U tijelu e-poruke navedite potpune informacije: vaše ime i prezime, e-mail korišten pri kupnji te točan naziv proizvoda ili usluge.
  4. Jasno i detaljno opišite razlog zbog kojeg tražite povrat.
  5. Nakon primitka e-poruke naša služba za korisnike razmotrit će vaš zahtjev i kontaktirati vas s daljnjim uputama.

Rokovi i način povrata

Nakon odobrenja vašeg zahtjeva, povrat novčanih sredstava bit će izvršen u roku od 7–14 radnih dana. Sredstva će biti vraćena istim načinom plaćanja kojim je plaćanje izvršeno. Imajte na umu da stvarni rok za knjiženje može ovisiti o pravilima vaše banke ili platnog sustava.

Izuzeci i ograničenja

Povrat sredstava nije moguć ako:

  • Je zahtjev podnesen nakon isteka 14 kalendarskih dana od trenutka plaćanja.
  • Ste već proučili ili preuzeli više od 50% materijala, bez obzira na vrijeme proteklo od kupnje.
  • Je razlog nemogućnosti korištenja u tehničkim problemima na strani korisnika.
  • Su s vaše strane prekršeni drugi uvjeti Korisničkog ugovora.

Promjene politike

Kryonfeedpi zadržava pravo unositi promjene u ovu Politiku povrata. Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Po svim pitanjima vezanim uz povrat sredstava, molimo obratite se našoj službi za korisnike: [email protected]

Početna